Betewin Sebepsiz Yere Silinen Bakiyemin İadesini Talep Ediyorum

Ahmet · 2025-11-16T12:57:09+03:00

16.11.2025 tarihinde saat 12.20 civarında Betewin sitesinde Ah**5 kullanıcı adıyla hesabıma 1000 TL yatırım yaptım ve para çekme bonusu aldım. Oyunlar sonucunda bakiyem 8.250 TL'ye ulaştı. Canlı destek hattında A. c. İsimli müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, 10 bin tl çekim yapabileceğim söylendi. Ancak kısa bir süre sonra hiçbir gerekçe belirtilmeden ve tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadan bakiyemin tamamen silindiğini gördüm. Temsilci yardımcı olamayacağını iletip sohbeti sonlandırdı. Bakiyemin keyfi bir yaptırımla silindiğini düşünüyorum. Sadece canlı destek hattına başvurdum, başka bir iletişim kanalından destek almadım. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve herhangi bir kampanya ya da özel bir şart kapsamında işlem yapmadım. Kullanıcı adım A*** olan hesabıma 8.250 TL bakiyemin iadesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.

Betewin

Merhaba, 6000₺ Bonus Buy kampanyası kapsamında; 1000₺ yatırımlarınıza 6000₺ değerinde Bonus Buy hediyesi tanımlanmakta, yatırım tutarı dahil toplam bakiyenin 10.000₺’ye ulaşması durumunda ise kullanıcıya doğrudan çekim hakkı verilmektedir. Bonus Buy işlemleri, kampanyada belirtilen 10 farklı oyun üzerinden gerçekleştirilmektedir. Kurallarda açıkça belirtildiği üzere: Bonus Buy kazançlarınız + yatırım miktarınız toplamda 9.999₺ altında kalırsa, bakiyeniz sıfırlanır. Bu şart tüm kullanıcılar için geçerlidir ve kampanyaya katılım tamamen oyuncunun kendi tercihidir. Her kullanıcı bu kampanyadan 3 kez yararlanabilmektedir. Tarafınızdan alınan bonusun kuralları gereği, freespin kazançlarınız ve yatırım toplamınız 9.999₺’nin altında kaldığı için bakiyeniz otomatik olarak sıfırlanmıştır. Bu nedenle herhangi bir mağduriyet söz konusu değildir. Kural ve koşullar kampanya sayfasında açık şekilde yer almaktadır. Bu gerekçelerle şikayetiniz gerçeği yansıtmamakta olup, asılsız niteliktedir.