Betewin Kampanyasında Yanıltıcı Bilgilendirme ve Hesap Bakiyesinin Silinmesi

Yasin · 2025-12-19T16:35:49+03:00

19.12.2025 tarihinde Betewin sitesinde “dinamikazanç” kodu ile kampanyalı bir yatırım yaptım. Sitedeki hesabımın kullanıcı adı “y***a” dır. İlanda herkese 10.000 TL çevrimsiz hediye Bonus verileceği, 1.000 TL yatırımla toplam 11.000 TL ile başlanacağı ve 6.000 TL daha kazanılıp 20.000 TL’nin direkt çekilebileceği açıkça yazıyordu. Bu vaatlere güvenerek siteye 1.000 TL yatırım yaptım. Yatırım sonrasında bana 10 oyunda kullanmam için 1.000 TL’lik bir Bonus verildi. Canlı desteğe kampanyanın şartlarını sorduğumda, “17.000 TL olmazsa ne olacak” diye özellikle sordum. Buna rağmen bana açık ve net bir şekilde bakiyemin silineceği söylenmedi, sadece çevrimi tamamlayıp sonra bağlanmam gerektiği gibi kaçamak ve belirsiz cevaplar verildi. Oyunları oynadıktan sonra hesabımı kontrol ettiğimde hem Bonus bakiyem hem de tüm param silinmişti. Canlı desteğe durumu sorduğumda, “Belirtilen miktara ulaşım sağlayamadığınızdan ötürü sistem tarafından kayıp olarak sonuç almıştır.” şeklinde bir cevap aldım. Neden başta “Belirlenen miktara ulaşılmazsa tüm bakiyeniz silinir” bilgisini açıkça vermediğini sorduğumda ise sadece “Sistem tarafından işlemler sağlanmaktadır.” denilerek geçiştirildim. Kampanya metni ve canlı destekteki açıklamalar, kullanıcıyı yanıltacak ve riski gizleyecek şekildeydi. Bu nedenle yapılan işlemi kesinlikle şeffaf ve adil bulmuyorum. Betewin’in bu mağduriyeti gidermesini ve en azından yatırdığım 1.000 TL’nin, “y**” kullanıcı adlı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Betewin

Merhaba, İletmiş olduğunuz talep tarafımızca detaylı şekilde incelenmiştir. Yararlanmış olduğunuz Dinamik Pay Özel 10.000₺ Hediye Bonus Buy kampanyasının koşulları sistemimizde açık ve nettir. Söz konusu kampanya: Dinamik Pay yatırım yöntemi ile yapılan 1.000₺ yatırımlar için geçerlidir. Kampanya kapsamında 10 farklı oyunda 1.000₺’lik Bonus Buy tanımlanır. Bu Bonus Buy’lar oyun içi haklar olup, nakit bakiye değildir. Bonus Buy kullanımları sonrası elde edilen kazançlar, kampanya koşullarına tabidir. Kampanya metninde belirtildiği üzere, Bonus Buy katılımlarınız sonrası bakiyenizin 17.000₺ seviyesine ulaşması halinde 20.000₺ çekim hakkı doğmaktadır. Ancak bu durum, bonusun doğru ve eksiksiz şekilde kullanılması ve kampanya şartlarının ihlal edilmemesi halinde geçerlidir. Oyunlar tamamlandıktan sonra bakiyenizin sıfırlanması, kampanya kapsamında tanımlanan bonus bakiyenin sistem tarafından otomatik olarak kapatılması nedeniyle gerçekleşmiştir. Bu işlem, kampanya şartlarında açıkça yer alan ve tüm kullanıcılar için otomatik olarak uygulanan bir sistem kuralıdır. Tarafınıza ait hesapta yapılan incelemede: Beklemede olan veya ödenmemiş herhangi bir çekim talebi bulunmamaktadır. Ortada kaybolan ya da ödenmeyen bir bakiye söz konusu değildir. Yapılan tüm işlemler kampanya koşulları çerçevesinde gerçekleştirilmiştir. Bu nedenle, ilettiğiniz şikayet kapsamında herhangi bir hata, mağduriyet veya iade gerektiren bir durum bulunmamaktadır. Bilginize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz.