Betcio Casino'da Hesabım Güvenlik Açığıyla Boşaltıldı: Bakiye Kaybı ve Yetersiz Destek

Betcio Casino bölümünde yaşadığım ciddi bir güvenlik sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 2.52’de hesabımda 13.000 TL bakiye varken çıkış yaptım. Bugün sabaha karşı 3.57’de hesabıma bilgim dışında giriş yapılarak oyunlar oynanmış ve tüm bakiyem sıfırlanmış. Hesabımın güvenliği için SMS doğrulama uygulamasını da kullandım; ancak para kaybı yaşandıktan sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorumluluğun tamamen bana ait olduğu ve iade yapılmayacağı söylendi.

Oyunların oynandığı saatleri ve şüpheli işlemleri müşteri hizmetlerine ilettim, hesabımda inceleme yapıldığı belirtildi, fakat herhangi bir sonuç alamadım. Bu olay ilk kez başıma geliyor ve siteye olan güvenim tamamen sarsıldı.

Bakiyemin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.