Betanotr’da Kazanan Kuponlarım Sistem Hatası Nedeniyle İptal Edildi Ve Ödeme Almadım

Betanotr sitesinde son günlerde ardı ardına yaşadığım problemler nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Yaklaşık üç gün önce tek maçtan yatan iki ayrı kuponum vardı ve kurallara göre bu kuponlardan en az birinin ödenmesi gerektiğini düşünüyorum. Ancak tarafıma, bir önceki gün saat 17.00 civarında oynadığım kuponun gece 03.00 sularında sonuçlandığı, bu nedenle o günkü hakkımı kaybettiğim şeklinde bir gerekçe sunuldu. Bu açıklamayı hiçbir şekilde adil bulmasam da o an için kabul etmek zorunda kaldım.

Bugün ise oynadığım yeni bir kuponda, Arsenal maçını kendi hatalarından dolayı sadece isim olarak yanlış açtıkları için bu maçta kazanan bahsimi “iptal edilen bahis” seçeneğine çevirdiler. Yani kendi sistemlerindeki hatadan kaynaklanan bir durum yüzünden, tamamen doğru ve kurallara uygun şekilde oynadığım, kazanmış olduğum bahisten mahrum bırakıldım. Kullanıcı olarak hiçbir kusurum olmamasına rağmen, hem önceki kuponlarımda ödeme yapılmaması hem de bu son kuponumda kazancımın iptal edilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Betanotr’den, hatalı açılan ve sonradan iptale çevrilen maç da dahil olmak üzere kazanan kuponlarımın eksiksiz şekilde ödenmesini ve hesabımın detaylı biçimde incelenmesini talep ediyorum. Kendi sistemsel ve operasyonel hatalarının bedelinin kullanıcıya ödetilmemesini, tarafıma yapılan bu haksızlığın bir an önce giderilmesini istiyorum.