Handikap Bahis Kazanan Kuponum Geriye Dönük Olarak Gerekçesiz İptal Edildi!

İki maçtan oluşan bir kupon yaptım. Maçlardan biri çifte şans, diğeri ise kart puanı üstü bahsiydi. Kuponum tuttu ve kazandığım tutar hesabıma yatırıldı. Ancak gece tekrar kontrol ettiğimde, kuponumda yer alan iki maçın da sistem tarafından iptal edildiğini gördüm.

Canlı destek hattına bağlanıp nedeni sorduğumda, “oranlama hatası yapılmış, bu yüzden iptal edildi” şeklinde bir açıklama yaptılar. Oranlama hatasının tam olarak ne olduğunu sorduğumda ise net ve tatmin edici bir cevap veremediler, geçiştiren ve belirsiz ifadeler kullandılar. Kuponum önce kazandı olarak görülüp ödeme yapıldıktan sonra geriye dönük şekilde iptal edilmesi ve bunun da açık, anlaşılır bir şekilde izah edilememesi güvenimi ciddi anlamda zedeledi.

Kuponumun hangi somut gerekçeyle iptal edildiğinin, hangi kurala dayandırıldığının açıkça yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve hak ettiğim kazancın eksiksiz şekilde hesabıma yeniden yatırılmasını talep ediyorum.