Betanotr Maç Sonucu Kuponum Uzatmalarda Kazandığımda Yanlışlıkla Kaybedildi

Betanotr üzerinden oynadığım bir kuponla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Maç sonucu seçeneğiyle MS1 oynadığım karşılaşmada, oynadığım takım uzatmalarda maçı kazandığı halde kuponum sistemde kaybetmiş olarak görünüyor. Kuponu oynarken ya da maç detaylarında herhangi bir yerde “90 dakika sonucu” ifadesi yer almıyordu, açıkça “maç sonucu” yazdığı için ben de karşılaşmanın tüm resmi süresini kapsadığını düşünerek bu tercihi yaptım.

Maç uzatmalarda kazanılmış olmasına rağmen, kuponumun yatmış görünmesini hem yanıltıcı hem de hakkaniyete aykırı buluyorum. Bu nedenle ilgili maçın ve kuponumun tekrar incelenmesini, kuponumun kazançlı olarak düzeltilmesini ve uğradığım maddi kaybın telafi edilmesini talep ediyorum.

Kişisel verilerimin korunması kapsamında KVKK gereği kimlik ve kişisel bilgilerimi bu metinde paylaşmak istemiyorum, ancak gerekmesi halinde platformun güvenli kanalları üzerinden gerekli doğrulamayı sağlayabilirim. Şikayetimin dikkate alınarak hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.