Eksik Evrak Nedeniyle Araç İadesi Ve Cevapsız Çağrılar

11.06.2016 tarihinde kaza yaptığımız aracımızı İstanbul Ümraniye’deki servise teslim ettik ve bize ikame araç verildi. İki gün sonra arandık ve eksperin evrak eksikliği gerekçesiyle dosyayı onaylamadığı, bu nedenle de aracı servise iade etmemiz gerektiği söylendi. Şehir dışından özellikle gelip aracı iade ettik.

Daha sonra öğrendik ki servis evrakları eksiksiz göndermiş, ancak ne Betaeks sigorta ekspertiz firmasına ulaşabiliyoruz ne de dosyamızla ilgili net bir cevap alabiliyoruz. Kazanın kendisinden daha büyük bir mağduriyet yaşatıldı; telefonlarımıza cevap verilmiyor, sürecin ne aşamada olduğu ile ilgili hiçbir bilgi alamıyoruz. Araç plakam 34 blp 900’dür.

Dosyamın bir an önce incelenip acilen onaylanmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bilgi verilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.