Sipariş Verilemiyor, Adres Kısıtlaması Ve Müşteri Hizmeti Erişilemezliği

Amazon Türkiye mobil uygulaması üzerinden günlerdir almak istediğim bir ürünü bir türlü sipariş edemiyorum. Bestway Power Steel yer üstü havuz seti ürününde, teslimat adresimi seçtiğimde ekranda kırmızı uyarı ile “seçtiğiniz adrese gönderilemiyor” benzeri bir uyarı çıkıyor. Adresi değiştirip farklı adresler denememe rağmen hiçbirine gönderim yapılmıyor ve sistem siparişe izin vermiyor. Ürün ise günlerdir sitede satışta görünüyor ancak pratikte satın alınamıyor.

Sorun 10 Ağustos tarihinden bu yana devam ediyor ve bu süre boyunca hem uygulamadan hem de diğer iletişim kanallarından destek almaya çalıştım. Çağrı merkezine kesinlikle ulaşılamıyor, herhangi bir yetkiliye bağlanmak mümkün olmuyor ve alternatif iletişim kanalları da sağlıklı çalışmadığı için sorunu iletebileceğim bir muhatap bulamıyorum, sanki Amazon Türkiye tamamen ilgisiz kalmış ya da işleri durdurmuş gibi bir görüntü var.

Amazon’dan, satışta görünen bu ürün için sipariş vermemi engelleyen hatanın düzeltilmesini, adres kısıtlaması varsa bunun açık ve net şekilde belirtilmesini ve müşteri hizmetleri kanallarının etkin ve gerçekten erişilebilir şekilde çalıştırılmasını talep ediyorum. Ya ürünü sipariş verebileceğim şekilde sistemin düzeltilmesini ya da neden gönderim yapılmadığına dair açık, yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.