Best Mobilya İzmit'te Çeyiz Paketi Kalitesizliği Ve Yetersiz Servis

Yaklaşık 1,5 yıl önce Best Mobilya İzmit mağazasından bir çeyiz paketi aldım. Ürünler daha ilk geldikleri günden beri sorunluydu ve zamanla bu sorunlar artarak devam etti. Masamın iki tablasından biri kırık şekilde teslim edildi, koltukların sağından solundan elimize batacak büyüklükte vidalar çıkıyor, çekmecelerin kulpları kırıldı, TV ünitesi basık ve hatalı duruyor, dolaplara yapılan boya ise oldukça özensiz ve kötü görünüyor.

Bu sorunlarla ilgili defalarca kez mağaza ile iletişime geçtim fakat kendilerine ulaşmak zaten çok zor. Ulaştığım her seferinde “usta gönderilecek” denildi, birkaç defa usta gelmeyi unuttu, geldiğinde de yerinde pratik çözümlerle durumu geçiştirmeye çalıştı. Ürünleri hiçbir zaman tam ve düzgün şekilde onarmadan gittiler. Hatta masadaki kırık parça için “böyle kalacak, yapacak bir şey yok” denildi.

Ben bir müşteri olarak en azından ödediğim paranın ve verilen sözlerin karşılığını almak istiyorum. Ürünlerin kalitesizliği ve işçilik hataları ortadayken, bu mobilyaların düzgün ve kalıcı şekilde, hiçbir ekstra ücret talep edilmeden onarılmasını talep ediyorum. Gerekli görülürse sorunlu parçaların değişimini de yaparak çeyiz paketimi ilk günkü sağlam ve kullanılır haline getirmelerini istiyorum.