Yeni Robot Süpürgem Sürekli Arızalı, Servis Çözüm Sunmuyor

Philips 2000 serisi robot süpürgenin yetkili servisi olan Best Elektronik ile büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Cihaz, yaz ayından beri şarjını hemen bitiriyor, kendi kendine şarj istasyonundan çıkıyor, en fazla bir odayı temizledikten sonra süpürme işlemini durdurup 'Cihaz aşırı ısındı' uyarısı veriyor.

Bu şikâyetlerle birlikte cihazı şimdiye kadar 5 kez Best Elektronik servisine götürdük. Ürün daha 1 yıllık bile değil ve ayrıca ek garantimiz de olmasına rağmen ne değişim ne de iade talebimizi kabul ettiler, tarafımıza herhangi bir değişim/iade raporu da vermediler. Son gidişimizde ise, tüm bu arızalara rağmen bizden yalnızca filtresini değiştirmek için 1.500 TL ücret talep ettiler.

Garanti kapsamında ve ek garantisi bulunan bu kadar yeni bir üründe sürekli aynı sorunları yaşamama rağmen, Best Elektronik tarafından çözüm sunulmaması ve üstüne ek ücret istenmesi kabul edilebilir değildir. Yetkili servis Best Elektronik’ten, bu yaşadığım arızalar ve tekrar eden servis süreçleri dikkate alınarak, cihaz için iade/değişim raporu düzenlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.