Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Zor İptal Süreci

Dün Çiçek Sepeti üzerinden Best Ekran firmasından televizyonum için ekran koruyucusu sipariş ettim. Bugün saat 18.00’e kadar siparişim kargoya verilmedi ve süreçle ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Gün içinde iki defa Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca ürünün altından da “Kargoya ne zaman vereceksiniz? ” şeklinde yazılı olarak sordum, ancak herhangi bir yanıt alamadım. Akşam tekrar yazdığımda ise bu kez ürünü iptal etmek istediğimi belirttim, bana “Çiçek Sepeti ile görüşün” şeklinde geri dönüş yapıldı. Akşam saat 21.45 civarında ancak büyük uğraşlar sonucu iptal işlemi gerçekleştirildi.

Sipariş numaram 458840393’tür. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de acil olarak almam gereken bu ürün yüzünden mağdur edildim. Ürüne acil ihtiyacım olduğu için paramın hesabıma ne zaman yatacağı belli olmadan beklemek zorunda kalmak istemiyorum.

Yaşadığım bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum, Çiçek Sepeti ile Best Ekran firmasının bu durumu dikkate almasını istiyorum ve şu anki deneyimim nedeniyle her iki firmayı da kesinlikle kimseye önermiyorum.