to read complaints and reviews, or file yours.Besse İletişim Teclast Tablette Yaşanan Mağduriyet
Besse teknoloji elektronik üzerinden 14.11.2025'de Teclast tpad p30t 4 GB RAM 128 GB ROM özelliklerinde bir tablet satın aldım. Yükseköğretime hazırlanan yakınım için, kalem ile yazı yazma, işaretleme ve çalışma yapabilme özelliği olan, ders çalışmalarına uygun bir cihaz talep etmeme rağmen, firma bana adeta çocuk tableti niteliğinde, ihtiyacı kesinlikle karşılamayan bir cihaz sattı.
Ürünü teslim alırken cihaz çalıştırılmadan verildiği için teknik özelliklerini ve kullanımını detaylı göremedim. Eve gelip kullandığımızda, kalem ile sadece tablet üzerinde boyama yapılabildiğini, ancak ders notu yazma, işaretleme gibi yükseköğrenim düzeyinde gerekli fonksiyonların olmadığını gördük. Ayrıca cihazın kullanım kılavuzu da yasal haklarımı görebileceğim şekilde hazırlanmış değildir; puntolar son derece küçük, okunamayacak kadar uzak bir boyutta ve Türkçe olmadığı için içeriğini anlamak mümkün değildir. Yani cihaz, özellikle belirtilen eğitim ihtiyacına uygun değil.
Ayrıca firma, benim bilgim ve onayım dışında garanti uzatma işlemi yapmış ve bunu 1.416,67 TL olarak faturaya yansıtmış olmasına rağmen, bu işlemin bana ücretsiz olduğu beyanında bulunmuştur. Sonrasında ürünü iade etmek istediğimde iade talebimi kabul etmediler.
Hem yanılttıkları ürün satışı hem de onayım olmadan faturaya yansıtılan garanti uzatması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Yanlış yönlendirilerek satılan bu tabletin iade alınmasını ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini, ayrıca onayım dışında yansıtılan garanti bedelinin de iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
14.11.2025 tarihinde Besse Teknoloji Elektronik San. Ti. C. Ltd. Şti.’den satın aldığım ürünle ilgili iade talebim dört haftadır sonuçlandırılmadı. Ürünü iade etmek istememe ve gerekli başvuruları yapmama rağmen hem firma nezdinde hem de resmi kurum tarafında dosyam hâlâ “beklemede” görünüyor.
Ürünü Besse Teknoloji’den satın aldım, 10.281 TL ödeme yaptım ve fatura dahil tüm belgelerim mevcut. Ancak firma, ürünü adeta nereden bulduysa getirip bize sattı ve şimdi geri almıyor. Mağazaya bire bir giderek çözüm aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, somut bir çözüm sunulmadı. Devlet kurumuna yaptığım başvurumda da süreç ilerlemiyor, orada da beklemede görünüyor ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Besse Teknoloji’nin sattığı bu ürünü derhal geri almasını ve ödediğim 10.281 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Elimde bulunan fatura ve belgelerle birlikte iade sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.
