Stokta Görünen Ürünlerin Açıklamasız İptali Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

21 Ocak tarihinde Bershka internet sitesinden gri renkli, ref. 3315/089/811 ve deve tüyü rengi, ref. 0965/388/707 numaralı ürünleri sipariş numarası 40246298441 ile satın aldım. Sipariş oluşturulduğunda ürünler stokta görünüyordu ve günlerce kargoya verilmesini bekledim. Ancak üzerinden 9 gün geçtikten sonra siparişlerim hiçbir açıklama yapılmadan kendiliğinden iptal edildi.

Siparişlerimin neden iptal edildiğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme, açıklama veya alternatif sunulmadı. Müşteri hizmetlerini aramak istediğimde ise hafta içi saat 19.00’a kadar açık göründüğü için uygun bir zamanda görüşme sağlayamadım ve durumu kimseye net bir şekilde iletemedim.

Bershka’dan talebim, stokta görünen bu ürünlerimi aynı fiyattan yeniden satın alabileceğim şekilde siparişimin tekrar oluşturulması ve ürünlerin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesidir. Aksi durumda en azından iptal sebebinin açıkça açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.