3D Secure Çöktü, Alışverişim Gerçekleşmedi Ve 300 TL Puanım Silindi

İstanbul’dan Bershka’nın web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden dün gece ve bu sabah olmak üzere birkaç kez alışveriş yapmaya çalıştım. Ödeme aşamasında 3D Secure doğrulamasına geçtiğimde, ekranda “3D Secure işlemleri şu anda yapılamamaktadır, ödeme işleminizi 3D Secure işlemi gerektirmeyen bir kredi kartı ile tamamlamanızı tavsiye ederiz.” uyarısı çıktı ve işlem tamamlanmadı. Ödeme Akbank banka kartımdan tahsil edilmediği için siparişim de hiç oluşmadı.

Bu alışverişimde 300 TL tutarında yıl dönümü ve doğum günü puanımı kullanmayı planlıyordum ve sepet tutarım 1645 TL civarında olacaktı. Ancak 3D Secure sistemi çalışmadığı için alışverişimi gerçekleştiremedim. Günümüzde neredeyse tüm bankalar 3D güvenlik kullanırken benden 3D’siz ödeme yapmamın istenmesi hem güvenlik açısından rahatsız edici hem de kabul edilebilir bir durum değil. Sistemin düzelmesini beklerken puanlarımın süresi doldu ve puanlarım tamamen silindi.

Yaşadığım bu teknik problem nedeniyle hem alışverişimi yapamadım hem de 300 TL’lik puan kaybına uğradım. Puanlarım ve kullanamadığım alışverişimle ilgili, mağduriyetimi tamamen giderecek çözümün tarafıma bildirilmesini ve hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum.