Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İletişim Yok

Geçen cumartesi günü Bernz Company isimli firmanın internet sitesinden Samsung Galaxy s23 Ultra için bir telefon kılıfı siparişi verdim. Sipariş numaram 11530, toplam tutar ise 384,89 TL’dir. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya dahi verilmedi.

Firmanın internet sitesinde veya başka herhangi bir kanalda kendilerine ulaşabileceğim bir iletişim bilgisi bulunmadığı için sürecin ne aşamada olduğunu soramıyor, bilgi alamıyorum. Ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargoya verilemiyorsa da ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.