to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım 2023’te Ankara Optimum AVM’deki Bernardo mağazasından yaklaşık 950 TL’ye Como tencere takımı satın aldım. Ürünü ilk kez kullandığımda tencerenin iç yüzeyinde soyulmalar ve dökülmeler başladı. Basit bir çizikten bahsetmiyorum; tüm tencerenin içi resmen deri attı ve dibi pas tuttu. Ürünün “bulaşık makinesinde yıkanabilir” olduğu söylendiği için makinede yıkadım ve hiçbir zaman metal kaşık kullanmadım.
Fatura ve garanti belgesini saklamadığım için şu anda elimde belge yok. Ancak ürünün bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımda bu hale gelmesi kabul edilemez. Sağlığımızı riske atan bu durumdan dolayı mağdur oldum.
Bernardo’dan mağduriyetimin giderilmesini ve Como tencere takımımın ürün değişimiyle yenilenmesini talep ediyorum.
11 Kasım 2023 tarihinde Adana Optimum AVM'deki Bernardo mağazasından aldığım yemek takımında kırık ve deseninde renk kayması olan parçalar bulunduğu için mağazayla iletişime geçtim. Ürün değişimi yapılacağı belirtilerek yeni bir kutu takım gönderildi. Ancak ikinci takımda da benzer sorunlar (yaldız ...
Aralık 2023 tarihinde Optimum AVM'deki Bernardo mağazasından çelik çaydanlık satın aldım; fakat 1 ay geçmeden çaydanlıkta paslanmalar oluştu. Bunun üzerine mağaza çalışanı tarafından yeni çaydanlık ile değişimi yapıldı. Yaklaşık 202 gün sonra yeni alınan çaydanlık tekrar paslandı. Bu sefer iade için...
09.07.2023 tarihinde Adana Optimum AVM içerisinde bulunan Bernardo mağazasından yemek takımı aldım eve 2 hafta sonrası için göndereceklerini söylediler ancak 3 kez aramama rağmen her seferinde çeşitli bahanelerle ileri tarihe gün verdiler. En son Eylül ayının ilk haftasına ertelendi 19.09.2023 tarih...
Bernardo mağazasından 2018 yılında evlilik dönemimizde Premium Porselen yemek takımı almıştık. Alırken kırılma durumunda parça garantisi verdiklerini söylediler. 'Kesinlikle bu üründe 10 sene boyunca parça bulma garantisi var, herhangi bir kırılma durumunda eksik parçayı 10 sene boyunca tedarik edeb...
01.02.2024 tarihinde İzmir Optimum Bernardo mağazasından 12 kişilik yemek ve su takımı çatal kaşık seti ve çelik tencere seti aldım. 06/02/2024 tarihinde yemek takımı elime ulaştı ancak tabaklar çizik ve pürüzlü olduğu için ertesi gün mağazaya geri götürdüm. Değişim için yeni ürünleri gönderecekleri...
Yorumlar