Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Karat Bilgisi Ve İade Reddi: Güven Sarsıldı

profile
17 Ocak 23:04
148

16.01.2026 tarihinde Berk Mücevher A City şubesine nişanlıma bileklik almak için gittim. Mağazada S***** isimli çalışan, annemin sorduğu “kaç ayar?” sorusuna bilekliğin 14 ayar olduğunu söyleyince biz de buna güvenerek yaklaşık 20 bin TL tutarındaki ürünü satın aldık. Sertifikanın da ertesi gün teslim edileceği belirtildi.

Eve geldiğimizde ürünü tekrar kontrol ettiğimizde bilekliğin 14 ayar değil, 8 ayar olduğunu gördük. Bunun üzerine 17.01.2026 tarihinde tekrar mağazaya giderek, bize yanlış bilgi verilerek ürün satıldığını ve bu durumdan dolayı çok rahatsız olduğumuzu ifade ettik, ürünü iade etmek istediğimizi söyledik. Ancak mağaza ürünü iade almayı reddetti, bunun “yanlışlıkla söylendiğini” söyleyip durumu geçiştirmeye çalıştı ve iade yerine sadece zorla değişim yaptılar.

Yanlış ayar bilgisi verilerek güvenimizi sarsan, sonrasında da iade talebimizi kabul etmeyen bu yaklaşımı kesinlikle doğru bulmuyorum. İnsanların kandırılmadan, açık ve şeffaf şekilde alışveriş yapabilmesi için Berk Mücevher A City şubesinin bu tutumunun ve özellikle S***** isimli çalışanın davranışlarının diğer müşteriler tarafından da bilinmesini istiyorum.

13 Şubat 14:44 (Şikayetten 26 gün sonra)
Gökhan
Gökhan
13 Şubat 14:47

Beni maddi olarak zarara uğrattığınız için teşekkür etmemi beklemeyin gerek yok...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Aksöyek sonuçtan hiç memnun değil

Asımoğulları Kuyumculuk Müşteriyi Yanıltıyor

profile
22 Temmuz 2025 12:53
877
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Altın Bileklikte Garanti Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
26 Nisan 2025 13:31
202
Satın Aldığım Altın Bileklikte Garanti Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Satın Aldığım Altın Bileklikte Garanti Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Verilen Söz Tutulmadı, Zarara Uğratıldım

profile
08 Eylül 2025 21:15
716
verilen-soz-tutulmadi-zarara-ugratildim-1.jpg
1
Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Fiyatlandırma Ve Fatura Verilmemesiyle Oluşan Büyük Maddi Kayıp

profile
16 Kasım 2025 20:09
443
1
Güler sonuçtan hiç memnun değil

Berk Mücevherat Fahiş Fiyat Uygulaması

profile
18 Ağustos 2024 18:13
2.227
Berk Mücevherat Fahiş Fiyat Uygulaması
Benzer Şikayet Yaz