Bolu Berk Halı Yıkama Kaybolan Halı Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Bolu Berk Halı Yıkama’ya 6 Aralık’ta annemin evinden 10 adet halı yıkatılmak üzere teslim edildi. 13 Aralık’ta halılar geri getirildi ancak 10 halı yerine 9 halı teslim edildi, bir halı tamamen kayboldu ve o günden bu yana sorun bir türlü çözülmedi.

Teslimat sırasında annem fiş veya kağıt verilmeyecek mi diye sorduğunda, halıları alan görevli herhangi bir belge vermediklerini söyleyerek hiçbir evrak bırakmadı. Buna rağmen 10 halı yıkama bedeli olarak bizden 2.060 TL ücret alındı. Hem kayıp halının sorumluluğunu kabul etmeyip bizi suçlu çıkarmaya çalışmaları hem de çalışanlarının yaptığı hatayı bize yıkmaya kalkmaları bizi son derece mağdur etti.

Yaklaşık bir haftadır firmadan çözüm bekliyoruz. Sorunu çözeceklerini söylediler ancak ne halı bulundu ne de tarafımıza herhangi bir dönüş yapıldı. Aradığımızda çoğu zaman telefonlara bakmayıp hatta meşgule atıyorlar, muhatap bulamıyoruz. Başka bir numaradan aradığımızda telefonu açtılar ve Z***** isimli kişi bize firma sahibinin dönüş yapacağını söyledi fakat hala herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorunu çözen kimse yok.

Şu anda hem halımız yok hem de ödediğimiz para bizde değil. Kaybolan halının bulunmasını, bulunamıyorsa da kaybolan halının yerine denk değerde bir halının tarafımıza tedarik edilmesini veya mağduriyetimizi tamamen giderecek şekilde zararın karşılanmasını talep ediyorum.