Beril Doğalgaz Tam Ödeme Yaptıktan Sonra Kombi Kullanılamaması Ve Sürekli Gecikme

Hatay İskenderun’daki evimiz için Beril Doğalgaz ile çalışarak 22.10.2025 tarihinde kombi ve petek montajı yaptırdık, bu iş için toplam 55.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Kombi ve petekler takıldıktan sonra kombi bağlantısı için geldiklerinde balkon camımız zaten çıkarılmıştı, menfezli cam siparişi vermemiş olmamıza rağmen bunun sorun olmayacağı söylendi. Daha sonra bu şekilde olmayacağı, cam gelmeden kombinin takılamayacağı söylendi ve bu süreçte evimin ocağa gelen doğal gazını da kesip gittiler.

Ocaktan da mağdur olduğumuzu ilettiğimizde bize “küçük tüp kullanın” denildi. Bir hafta sonra borularda sıkıntı var mı diye kontrole geldiklerinde, ısrarla üzerine gidince gelen görevli, ocağa gelen doğal gaz vanamın ayrı olduğunu fark etti ve karşı tarafa da kızarak ocak gazımı yeniden açtı. Balkon camım bu arada takıldı ancak tüm bu süreçte yaklaşık bir buçuk ay geçti.

En son yaklaşık bir hafta önce Aksa’dan randevu alındığı, doğal gazın açılmaya gelineceği söylendi ve sevindik. Ancak geldiklerinde projeyi çizen mühendislerinin projeyi yanlış çizdiğini söyleyip “aaa projeyi yanlış çizmişiz” diyerek doğal gazı mühürleyip tekrar gittiler. Abonelik bilgilerimde 2004274584 numaralı tüketim noktam için Beril İnş. Mad. Tic. Ve San. Ltd. Şti. Sertifikalı firma olarak görünmektedir.

Dün bilgi almak için aradığımda geçiştirildim, eşim aradığında da net ve yeterli bir bilgi verilmedi. Yapılan hatalar yetmiyormuş gibi bir de üsluplarının kötü olması bizi daha da mağdur etti. Projenin yeniden çizilmesinin bir günlük iş olduğu, hemen randevu alınacağı söylenmesine rağmen üzerinden bir hafta geçti ve biz aramazsak kendilerinden herhangi bir geri dönüş olmuyor, üstüne bir de sanki suçlu bizmişiz gibi davranıyorlar.

Paramın tamamını ödemiş olmama rağmen şu an kombimi kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Yapılan hata ve ihmallerin derhal düzeltilmesini, projenin acilen doğru şekilde hazırlanıp onaylatılmasını ve evimin doğal gazının, özellikle kombi kullanımımın vakit kaybetmeden açılmasını talep ediyorum.