to read complaints and reviews, or file yours.Bereket Sigorta’dan Cam Değişim Ödemesinin Reddedilmesi
Bereket Sigorta a. Ş. Nezdinde düzenlenen 99950956 numaralı kasko poliçesi kapsamında sigortalı olan 43 afj 803 plakalı aracımla, 1 Eylül 2026 tarihinde Kütahya Merkez Dumlupınar Bulvarı’nda seyir hâlindeyken aracımın ön camında bir çatlak fark ettim. O sırada herhangi bir çarpma sesi duymadım, taş ya da benzeri bir cisme temas görmedim. Bu nedenle hasar beyanımda, camda herhangi bir olay fark etmeden çatlak oluştuğunu ifade ettim; çatlağın kendiliğinden oluştuğunu kesin bir ifadeyle ileri sürmedim, sadece oluşum anını ve nedenini gözlemleyemediğimi belirtmek istedim.
Olay sonrasında hasar başvurusu yaptım ve cam değişimi Bereket Sigorta tarafından başlangıçta onaylandı. Kütahya Merkez Hyundai bayisi, Bereket Sigorta’dan onay aldıktan sonra ön cam değişimini gerçekleştirdi. Ancak daha sonra sigorta şirketi, “camın kendiliğinden kırılmayacağı ve bu şekilde oluşan bir hasarın karşılanmayacağı” gerekçesiyle cam değişim bedelini bayiye ödemedi. Bayi bu işlem için benden yaklaşık 36.000 TL talep edeceğini belirtti. Oysa kasko poliçemde cam değişimi teminatı bulunmaktadır ve hasarın oluşum nedenini tam olarak bilememem, camdaki çatlak ve değişim ihtiyacını ortadan kaldırmamaktadır.
Süreçte acentemle yaptığım görüşmede, hasar beyanımda yazdığım ifadenin “bilgisiz ve bilinçsizce yazıldığı” söylenmiş, benden taşı görmemiş olmama rağmen beyana “taş çarptı” şeklinde farklı bir ifade yazmam istenmiştir. Ben ise baştan itibaren sadece gördüğüm ve emin olduğum durumu beyan etmeye özen gösterdim.
Hasar beyanımdaki ifadenin, olayın nedenini bilmediğimi anlatmak amacıyla kullanıldığının dikkate alınarak dosyamın poliçemde yer alan cam teminatı ve hasar koşulları çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Ön cam değişim bedelinin, poliçe kapsamım doğrultusunda karşılanmasını ve yetkili servise ödemesinin yapılmasını istiyorum. Talebimin yine reddedilmesi halinde, ret kararının hukuki ve teknik gerekçeleri ile dayanaklarının tarafıma yazılı olarak açıkça bildirilmesini arz ve talep ederim.
