Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve 995 TL İade Talebi

Bereket.tr internet sitesi üzerinden 1 adet kitap siparişi verdim. Toplam 995 TL tutarında ödeme yaptım ve hemen ardından “Siparişiniz alındı” başlıklı bir e-posta aldım. Bu e-postada sipariş numaram #2109 olarak yer alıyor ve siparişin kargoya hazırlanmakta olduğu belirtiliyordu.

Ancak 12 Mart tarihinden bu yana ne siparişimle ilgili ne de sürecin işleyişine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürünüm kargoya verilmedi, herhangi bir takip bilgisi paylaşılmadı. Para iadesiyle ilgili yaptığım talebe de herhangi bir açıklama veya geri dönüş sağlanmadı. WhatsApp hattından yazdım, aradım fakat hiçbirine cevap verilmedi ve muhatap bulamıyorum.

Öncelikli talebim, ödediğim ücret karşılığında siparişini verdiğim kitabın acilen tedarik edilerek kargoya verilmesi ve tarafıma ulaştırılmasıdır. Eğer ürün gönderilemeyecekse, 995 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum.