Ödenen 5.000 TL İade Edilmedi Ve Kitaplar Gönderilmedi

13 Mart tarihinde Bereket Renk firmasından kitap siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile yaklaşık 5.000 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram 2125. Ödeme başarılı bir şekilde alınmasına rağmen ne kitaplarım gönderildi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Siparişimle ilgili durumu öğrenmek için telefon, e-posta ve sosyal medya üzerinden defalarca kez ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem ürünler elime ulaşmadı hem de ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.

Bereket Renk firmasından, ya siparişini verdiğim kitapların en kısa sürede gönderilmesini ya da ödediğim 5.000 TL tutarının gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.