to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Üzerinden Verilen Kitap Siparişinin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi
17 Mart’ta Instagram üzerinden “bereketrenk.tr” sayfasından toplam 1.077 TL tutarında, çocuklar için Kur’an-ı Kerim ve meal kitabı siparişi verdim. Ödemeyi banka/kredi kartı bilgilerimi girerek yaptım, elimde ödemenin dekontu mevcut ancak sipariş numaramı kaybettim.
Sipariş verdiğim günden bu yana ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Herhangi bir kargo takibi, mesaj ya da açıklama paylaşılmadı. Belirttikleri 0541********87 numaralı WhatsApp hattına defalarca yazmama rağmen mesajlarım sadece tek tikte kalıyor, yani iletilmiyor ve hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Instagram DM üzerinden de cevap alamıyorum.
Ödediğim tutarın karşılığında ne ürünümü alabildim ne de muhatap bulabildim. En kısa sürede siparişimin gönderilmesini ya da ürünler gönderilmeyecekse ödediğim 1.077 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Pazartesi gününe kadar herhangi bir dönüş veya çözüm sağlanmazsa hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Bereket Renk üzerinden çocuklar için Kur’an-ı Kerim meal kitabı siparişi verdim, neredeyse iki ay olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Ücretini ödedim, elimde sadece ödeme dekontu bulunuyor ve buna rağmen hiçbir şekilde tarafıma teslimat yapılmadı.
Daha önce de bu konu hakkında şikayetimi iletmeme rağmen firmadan asla geri dönüş yapılmadı. Ne kargo bilgisi verildi ne de gecikme ile ilgili açıklama yapıldı. İki aya yakın süredir ne ürünümü alabiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum, bu durumdan son derece mağdurum.
Bu aşamadan sonra ya sipariş ettiğim çocuklar için Kur’an-ı Kerim meal kitabının acilen gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
