Bereket Renk Sitesinde Siparişim Kargoya Verilmedi, İletişim Cevapsız

16 Mart 2026 tarihinde Bereket Renk internet sitesi üzerinden toplam 1.585 TL tutarında, 2678 numaralı kitap alışverişi yaptım. Aradan zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Site üzerinde belirtilen destek e‑posta adresi ve cep telefonu üzerinden defalarca iletişime geçmeyi denedim; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonlara ulaşılamıyor ve e‑postalara cevap verilmiyor. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de iptal veya iade süreci başlatabiliyorum.

2678 numaralı siparişime ilişkin ürünlerimin acilen kargolanmasını ve tarafıma gönderilmesini, aksi halde ödemiş olduğum 1.585 TL’nin iadesinin yapılmasını ve yaşanan iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.