Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve İletişimsizlik

Bereket Renk firmasının kendi internet sitesi üzerinden 9 Mart 2026 tarihinde çocuk Kur’an-ı Kerim siparişi verdim. Ancak 23 Mart’ta kargom elime ulaştığında, gelen ürünün sipariş ettiğim çocuk Kur’an-ı Kerim ile ilgisi olmadığını, hikaye kitabı gibi bambaşka bir ürün gönderildiğini gördüm.

Ürünü 23 Mart günü saat 15.00 civarında teslim aldım ve aynı gün akşam saat 22.00’ye kadar firma ile WhatsApp üzerinden mesaj atarak ve arama yaparak defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Mesajlarım kesinlikle görülmedi, aramalarıma cevap verilmedi ve daha sonra engellendiğimi fark ettim. Hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmaması sebebiyle kendimi mağdur edilmiş ve yanıltılmış hissediyorum.

Bu ürün için firmanın kendi sitesi üzerinden kredi kartı ile 1.100 TL ödeme yaptım. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen muhatap bulamıyor olmam ve iletişim kanallarının fiilen kapatılmış olması sebebiyle, ödediğim ücretin eksiksiz iadesini ya da sipariş ettiğim doğru ürün olan çocuk Kur’an-ı Kerim’in gönderilmesini talep ediyorum.