Kişiye Özel Takip Eksikliği Ve İade Talebi

Instagram üzerinden Dr. B**** M****’e denk gelip online diyet hizmetinden yararlanmak istedim. 8 Ocak itibarıyla başlayan bu süreçte, kendisine bazı yiyeceklere alerjim olduğunu, her şeyi tüketemediğimi en baştan yazdım ve buna göre bir program istediğimi özellikle belirttim. Kendisi bana birebir ilgileneceğini ve tamamen bana özel bir diyet listesi hazırlayacağını söyledi.

Hazırlanan listede 30 güne yayılmış, her gün için farklı diyetler bulunuyor ve bu listeden istediğim günü seçerek uygulayabileceğim söylendi; haftalık özel bir liste hazırlanmadı. Bu süreçte benden ne kan tahlili ne de vücut ölçümü gibi herhangi bir bilgi talep edilmedi. Liste gönderildikten sonra da bir uygulama üzerinden gün içinde ne yiyip içtiğimi sisteme girmemi istedi. İlk başta mantıklı gelse de, listede yer alan özellikle bazı meyvelerin bana alerji yaptığını ve tüketemediğimi söylediğimde, bana alay eder gibi “zaten hepsini yemek zorunda değilsiniz, içinden seçebilirsiniz” tarzında bir cevap verdi. Bu yazışmalar hâlâ WhatsApp’ta duruyor.

Bunun ardından ne gün içinde bir takip ne de bana özel bir yönlendirme yapıldı; kendisinden hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Zaten bu tarz diyet listelerini ve takip uygulamalarını her yerde bulabiliyorum; eğer sadece genel bir liste verilecek ve beni kimse birebir takip etmeyecekse, neden bir diyetisyene ücret ödediğimi sorguluyorum. İlk görüşmeden birkaç gün sonra 3 aylık program için 1.950 TL’yi peşin olarak ödedim ancak sonrasında beklediğim ilgiyi ve profesyonel desteği alamadım.

Para iadesi talebimi kendisine ilettiğimde ise böyle bir şeyin mümkün olmadığını, daha önce bunu belirttiğini söyledi; fakat bana öncesinde bu konuda hiçbir bilgi verilmedi. Kendisiyle birebir, gerçek anlamda takip edilen bir diyet süreci istediğimi söylediğimde de WhatsApp üzerinden oldukça sert bir üslup kullandı. Şu an hâlâ sistemde kayıtlı görünsem de bu hizmeti kullanmıyorum, çünkü bu şekilde bir diyetisyenlik sistemiyle başarılı olamayacağımı düşünüyorum.

Yaşadığım bu ilgisizlik, ticari odaklı yaklaşım ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ödediğim 1.950 TL’nin iadesini talep ediyorum.