Berdiyet Kişiye Uygun Olmayan Standart Diyet Ve İkinci Ayda Hizmet Almama

Diyetisyen Berna Macit’in Instagram üzerinden sunduğu 2 aylık, 950 TL’lik diyet programını satın aldım. Kayıt öncesinde nöbet usulü çalıştığımı, öğünlerimin çalışma düzenime uygun olması gerektiğini ve hipoglisemim olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen bu bilgiler dikkate alınmadan, 30 günlük ve sürekli aynı içeriklerin yer aldığı standart bir liste gönderildi.

Ağustos ayında başlayan programın 5. Gününde tekrar iletişime geçerek nöbet düzenime uygun bir program istediğimi ve sabah hazırlayamayacağım için kahvaltıya omlet yazılmasının benim için uygun olmadığını ifade ettim. Sorunuma çözüm üretmek yerine “Kraliyet ailesinde yaşamıyorsanız yazdığım şeyler herkesin evinde olan şeyler, 950 TL’ye aldınız zaten ne bekliyorsunuz? ” şeklinde bir cevap aldım. Devam eden konuşmada da “Ben profesyonelim, binlerce danışanım var” gibi ifadelerle savunmacı bir üslup kullanıldı ve beni engellemekle tehdit etti.

Kayıt öncesinde son derece ilgili ve olumlu bir iletişim varken, ödemeyi yaptıktan sonra yaklaşımın tamamen değişmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Yaklaşık bir hafta kadar mesajlarıma yanıt alabildim, sonrasında sorularım cevapsız bırakıldı ve herhangi bir düzenleme yapılmadı. WhatsApp yazışmalarımızda da defalarca durumumu açıklamama rağmen listemin çalışma şartlarıma ve sağlık durumuma uygun hale getirilmesi yönünde somut bir adım atılmadı.

İlk ay boyunca herhangi bir düzenli takip yapılmadı. İkinci aya gelinmesine rağmen yeni liste gönderilmedi, durumum sorulmadı ve hizmetin devamı ile ilgili benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Böylece iki aylık programın ikinci ayında fiilen hiçbir hizmet alamadım.

Ayrıca başka bir kişinin Şikayetvar üzerinde yazdığı şikayet nedeniyle, şikayeti benim yaptığım sanılarak ücret iadesi için benimle iletişime geçildi. Şikayetin bana ait olmadığı anlaşılınca bu kez iade süreci de tamamlanmadı ve sonrasında yeniden sorularıma cevap verilmedi.

Hem sağlık durumum ve çalışma şartlarım dikkate alınmadan, bana uygun olmayan standart bir liste gönderilmesi hem de ikinci ay için hiç hizmet verilmemesi nedeniyle 950 TL karşılığında aldığım hizmetin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Ödemiş olduğum ücretin iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. WhatsApp yazışmaları, gönderilen liste ve ödeme dekontu tarafımda mevcuttur.