Ombre İşlemi Sonrası Saç Yanması Ve Müşteri İhmaline Karşı 20 Bin TL İade Talebi

2 Temmuz’da ombre işlemi için M**** K**** Berches Hair Etiler şubesine gittim. Ombre için 20 bin tl ödeme yaptım ancak saçımı resmen yaktılar. Özellikle saçımın önü komple yandı, arkalarda da yanıklar var. Saçım 6 saat boyunca işlem gördü ama bu sürede benimle neredeyse hiç ilgilenilmedi, çoğu zaman çırakla bırakıldım. Kuaförün kendisi sürekli telefonuyla ve arkadaşıyla sohbet ederek vakit geçirdi, saçımla doğru düzgün ilgilenmedi.

İşlem öncesinde saçımın her yerini detaylı şekilde fotoğrafladım, sonrasında da aynı şekilde çekim yaptım ve aradaki fark ortada. Salondan neredeyse ağlayarak çıktım. Buna rağmen, memnun olmadığımı açıkça gördükleri halde ödemenin tamamını aldılar, hiçbir şekilde indirim ya da telafi teklif etmediler. Saçıma bu derece zarar verilmişken ne emeği ne de aldığı ücreti kesinlikle hak ettiğini düşünmüyorum.

Kendilerine durumu yazdığımda en azından bir özür beklerken, herhangi bir özür dilemedikleri gibi beni bir de engellediler. Bu tavırdan sonra daha da sinirlendim ve hukuki süreç için hazırlık yapmaya başladım. Saç, bir kadın için en önemli aksesuarlarından biridir ve bu şekilde umursamazca yakılmasını, üzerine bir de müşteriye saygısız bir tavırla yaklaşılmasını kabul etmiyorum.

Ödediğim 20 bin tl’nin en azından yarısının iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde saçımın gördüğü zararı ve yaşadığım manevi mağduriyeti de içeren yüklü bir dava açmak için süreci başlatacağım. Başka insanların da benzer mağduriyetler yaşamaması için bu yaşadıklarımın dikkate alınmasını ve gerekli duyarlılığın gösterilmesini istiyorum.