3.700 TL İade İşleminin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

14 Temmuz tarihinde Beranisa Tesettür Giyim’in online sitesinden toplam 3.700 TL tutarında alışveriş yaptım. Gelen ürünlerden 2 parça hasarlı olduğu için kendileriyle iletişime geçip değişim ya da iade talebinde bulundum. Bana, uygun beden olmadığı gerekçesiyle ürünlerin iadesinin alınacağı ve ücretimin tarafıma geri ödeneceği söylendi.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden beden kontrolü, değişim kodu, adres ve IBAN bilgilerimi kendilerine ilettim, tüm istenenleri eksiksiz olarak yerine getirdim. Buna rağmen aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne iadem gerçekleşti ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sipariş/iade numaram CPR160804378726’dır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, 3.700 TL tutarındaki iademin bir an önce hesabıma yatırılması ve sürecin akıbetiyle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.