Aynı Gün Kargo Vaadi Yerine Getirilmedi, 900 TL İadesi Talep Ediliyor

Benzwear adlı firmadan 21 Mayıs Perşembe günü özellikle “aynı gün kargo” vaadine güvenerek gömlek siparişi verdim. 900 TL ödemeyi IBAN üzerinden firma hesabına Erdem D**** adına gönderdim. Aynı gün kargoya verileceği söylenmesine rağmen, o gün ürünün kargoya yetişmediği, ertesi gün kesin çıkacağı bilgisi verildi. Cumartesi günü ise pazartesi elimde olacağı, bayramda ürünün bende olacağı ifade edildi.

Aradan 5 gün geçmesine rağmen ne kargoya verilen bir ürün oldu ne de elime ulaşan herhangi bir gönderi söz konusu. Telefonda hiçbir şekilde ulaşamıyorum, aramalarıma cevap verilmiyor ve sesli iletişim kurulamıyor. Instagram üzerinden yazdığım mesajlara dönüş yapılmıyor. WhatsApp üzerinden ise yalnızca “şüphen olmasın, çıktı kargoda, kesinlikle sende olacak” gibi oyalayıcı ve lakayıt cevaplar verildi. Buna rağmen hâlâ ne bir kargo takip numarası paylaşıldı ne de hangi kargo firmasıyla gönderim yapıldığı belirtildi.

Bursa’da bulunuyorum ve siparişi de Bursa için vermiş olmama rağmen, aynı gün kargo vaadinin yerine getirilmemesi, firmaya telefonla ulaşılamaması, sosyal medya üzerinden iletişimsizlik ve ciddiyetsiz mesajlar nedeniyle mağdur durumdayım. Ürün fiilen kargoya verilmediği için 900 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli tüm hukuki yollara başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.