Benuva Residence Hotel Be Nu Va Otel Şikayet

Normalde İzmir Konak ilçesinde Benova Otel'e 06.07.2024 tarihinde rezervasyon yaptırdık. İzmir'e erken geldiğimiz için 05.07.2024 tarihinde otel ile görüştük, boş odanız varsa erkenden gelebilirsiniz diye ayarlarız dediler. İlk gece bir odada kaldık. Çok kötüydü, kendilerine ilettiğimizde normal kalacağınız oda orası değil, başka oda ayarlayacağız dediler. Biz de bekledik. 2. gün geçtiğimiz odada klima çalışmıyordu. Söyledik, başka oda ayarlayacağız dediler. 3. gün yeni odaya geçtik. Tatile geldik dinlenmek için, sürekli oda değiştirdik. Odaya girdiğimde duvarlar dökülmüş, banyo lavabosunda gider kokusu, duşakabinin her yeri kireç olmuş. Kızım için bir yer yatağı koymuşlar, çok kötü. Çarşaflar, yastıklar, nevresimler kokuyor. Mini buzdolabının her yeri pis, her yerde göremediğimiz böcekler var. Paramızla bizleri mağdur ettiler ve hiç umursamadılar. Sosyal medya ağlarında paylaştıkları fotoğraflarla otelin alakası yok. Gereğinin yapılmasını rica ederim.