Benli Kitap Siparişimde Gecikme, Yanlış Ürün Ve İletişim Sorunu Yaşadım

Benli Kitap üzerinden 26 Kasım tarihinde 343270 numaralı siparişimle bir adet Kur'an-ı Kerim ve Yüce Meali (Ayfa-111, çanta boy, ciltli, 17 satır, Ayfa Basın Yayın) ve Sigaranın Haramlığı hakkında Kat'i Deliller (Mukattaa Yayınları) kitabını satın aldım. İstanbul Arnavutköy’e teslim edilmek üzere verdiğim bu siparişim, aradan günler geçmesine rağmen kargoya verilmedi.

Ürünlerin neden hâlâ kargoya verilmediğini sormak için firmayı iki defa aramak zorunda kaldım. Görüşmeler sırasında telefondaki yetkililerin üslubu son derece kaba ve tersti. Israrla sormam üzerine siparişim ancak 9 Aralık tarihinde kargoya verildi. Bugün kargo elime ulaştı fakat bu kez de sipariş ettiğim Kur'an-ı Kerim ve Yüce Meali (Ayfa-111) yerine tamamen yanlış bir Kur'an gönderildi.

Tüm bu süreçte hem gecikme yaşadım hem de yanlış ürünle karşılaştım. Üstelik telefon görüşmesinin ardından WhatsApp üzerinden de numaram engellendiği için şu anda firmaya ne telefonla ne de mesaj yoluyla ulaşamıyorum. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de güvensizlik hissetmeme neden oldu.

Bu firmadan daha önce de kitap siparişi vermiştim ve her seferinde sorun yaşadım.