Siparişimin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

4 Mayıs’ta Benim Hocam Yayınevi’nin internet sitesi üzerinden DGS Matematik Soru Bankası ve DGS Matematik Video Ders Defteri kitabını sipariş ettim, bugün 7 Mayıs olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram #2139086’dır.

Bu süreçte yayınevinin internet sitesinde belirtilen iletişim numarasını defalarca aramama rağmen telefonlar hiçbir şekilde açılmadı. Site üzerinden iletişim formu da doldurdum ancak ona da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve kargo bilgileriyle birlikte tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını, eğer ürünler temin edilemiyorsa da gecikmenin gerekçesinin açıklanarak talep etmem durumunda ücret iademin hızlı şekilde gerçekleştirilmesini istiyorum.