Benim Hocam Yayınevi Siparişimde Eksik Kitap Ve İletişimsizlik Mağduriyeti Yaşadım

16.08.2025 tarihinde Benim Hocam'ın kendi web sitesi üzerinden 3 adet soru bankası (Bayram Meral coğrafya, tarih ve vatandaşlık) siparişi verdim. Sipariş no: 549ga8886j. Siparişim 21.08.2025 tarihinde elime ulaştı. Ancak, Bayram Meral coğrafya soru bankası gelmesi gerekirken iki adet tarih soru bankası ve bir adet vatandaşlık soru bankası teslim edildi; yani siparişimde olması gereken coğrafya kitabı eksik, onun yerine fazladan tarih kitabı gönderilmiş.

Bu durumu çözmek için destek bölümünden iki kez mesaj attım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca, iletişim numarasını defalarca mesai saatleri içinde aramama rağmen sürekli olarak “mesai saati dışındayız” şeklinde otomatik bir ses kaydıyla karşılaştım. İade oluşturma seçeneği üzerinden de işlem yapamıyorum. Instagram üzerinden de yazdım fakat yine dönüş alamadım. İlk siparişimde böyle bir mağduriyet yaşamak beni gerçekten şaşırttı; yanlışlık olabilir fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamamak kabul edilemez.

Benim talebim, eksik olan bayram meral coğrafya soru bankasının en kısa sürede tarafıma gönderilmesidir. Siparişin ödemesini kapıda ödeme yöntemiyle, Aras Kargo aracılığıyla toplam 855 TL olarak gerçekleştirdim. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.