Benim Hocam Yayınevi Sipariş Numarası Yok, Ödeme Tamam, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

21 Şubat Cumartesi günü Benim Hocam internet sitesi üzerinden sipariş oluşturdum ancak sistemde sipariş numarası oluşmadı. SMS ya da mail gelmedi. Sipariş takip kısmı çalışmıyor. Siparişim adeta yok olmuş durumda ve herhangi bir kayıt göremiyorum.

Ödemeyi EFT ile gerçekleştirdim, banka üzerinden işlemim başarıyla tamamlandı fakat Benim Hocam tarafında ne sipariş görünüyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sipariş numarası verilmediği için hem süreci takip edemiyorum hem de büyük bir mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerine ve destek hattına ulaşmayı defalarca denedim ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum, yanıt alamıyorum. Hem ödediğim tutarın akıbetini öğrenmek hem de siparişimin sisteme tanımlanmasını ve ürün/hizmetin tarafıma eksiksiz şekilde sunulmasını istiyorum. Aksi halde ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.