Benefit Travel Turizm’in Yanıltıcı Rezervasyon Süreci Ve İade Talebi

Sapanca’da bungalov konaklaması için Benefit Travel Turizm’in benefittravelturizm.com adlı sitesi üzerinden, kendilerini “Benefit Travel Turizm Seyahat Acentası” ve TÜRSAB No: 11448 bilgileriyle tanıtarak kurumsal bir seyahat acentası gibi görünmeleri nedeniyle güvenerek 20 Ağustos tarihi için rezervasyon yapmak istedim.

Rezervasyon sürecinde önce benden ödeme alınarak işlem başlatıldı, ardından depozito ve sigorta işlemleri bahanesiyle ek ödemeler talep edildi. WhatsApp üzerinden yapılan görüşmelerde rezervasyonun onaylandığı ve 10.000 TL depozito ödemem gerektiği tarafıma yazılı olarak iletildi. Ben de bu süreçte, rezervasyonun kesinleşmesi ve işlemlerin tamamlanması amacıyla banka havalesi yoluyla, dekontlarda alıcı adı A*** G******** ve M***** G**** olarak görünen kişilere toplamda 17.000 TL ödedim.

Ödemeleri yaptıktan sonra ise süreç sürekli farklı gerekçelerle uzatıldı, rezervasyon hiçbir şekilde netleştirilmedi ve vaat edilen konaklama/hizmet sağlanmadı. Tüm bu yaşananlar 20 Ağustos günü içinde gerçekleşti ve aynı gün içerisinde bu yöntemle mağdur edildim. Ödediğim tutarın iadesini talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı ve sorun çözüme kavuşturulmadı.

Depozito ve “sigorta” adı altında ek ödeme talep edilmesi, ödeme yaptıktan sonra yeni ücretler çıkarılması ve sonuç olarak toplam 17.000 TL tutarında mağduriyet yaşamam nedeniyle bu şikayeti oluşturuyorum. Elimde banka havale dekontları, WhatsApp yazışmaları, rezervasyon ve ödeme taleplerine ilişkin ekran görüntüleri mevcuttur, gerekli görülmesi halinde ilgili mercilere sunulacaktır.

Benefit Travel Turizm’in benefittravelturizm.com adresli internet sitesi üzerinden yapılan bu süreç nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Ödediğim toplam 17.000 TL’nin bana eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka kişilerin başına gelmemesi adına yaşadıklarımı kamuoyu ile paylaşmak istiyorum.