Taze Ürün Yerine Eski Ürün Verilmek İstenmesi Ve Çalışan İlgisizliği

13/10/2025 tarihinde saat 18:10-18:15 civarında Beltur Altıntepe (Bostancı Sahil, feribotların oradaki büyük şube) şubesinde eşimle birlikte çay ve tatlı almak için ödeme yaptık. Kredi kartı ile toplam 170 TL ödedim. Siparişimiz olan çikolatalı magnolia ve iki çay için fişimizi aldıktan sonra, tatlı bölümündeki gözlüklü çalışan bize 14.10 son kullanma tarihli, rafta üst göze ayırdığı ürünü vermek istedi. Eşim hamile olduğu için ve daha önce de yakın tarihli ürün verildiğinde bozuk çıktığı için, özellikle taze ürün rica ettik. Ancak çalışan ısrarla taze ürün olmadığını söyledi ve bizi kasadaki arkadaşa yönlendirdi. Kendi aralarında konuştuktan sonra, istersek pasta alabileceğimizi belirttiler. Tüm bu süreçte, dolapta taze ürün olmasına rağmen vermemek için direndiler. Eşim dolaptaki taze ürünü gösterip almak isteyince, ancak o zaman ürünü alabildik.

Daha önce de aynı şubede bir gün öncesinin ürünü verilmiş ve tadında ekşime olduğu için memnun kalmamıştık. Bu tür bir yaklaşımın tekrar etmesi ve çalışanların bizi ciddiye almaması, hatta aralarında gülüşmeleri, müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme yol açtı. Özellikle insan sağlığının bu kadar hafife alınmasını ve taze ürün varken eski ürünlerin verilmek istenmesini kabul edemiyorum.

Beltur’dan beklentim, çalışanların bu konuda uyarılması ve müşterilere karşı daha hassas, saygılı davranılmasıdır. Paramızla hizmet alırken taze ürün talebimizin karşılanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmamasını istiyorum.