Teslim Edilmeyen Elbise Ve Geciken Sözler Nedeniyle İade Talebi

1 Nisan 2026 tarihinde Bellviera Butik’ten 31584 numaralı siparişimle bir elbise ısmarladım. WhatsApp üzerinden tarafıma ürünün 6–14 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Toplantıda giymek için özellikle bu ürünü tercih etmiştim ancak toplantı çoktan bitti, ürün ise hala elime ulaşmadı.

Her hafta WhatsApp üzerinden ne zaman elime geçeceğini sorduğumda, her seferinde “haftaya elinize geçer” şeklinde cevap verildi fakat bu vaatler hiçbir şekilde yerine getirilmedi. Ürün için 4.089 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bana WWETA0142248837YQ takip numarası iletildi ve kargonun yurt dışından gönderildiğini anlıyorum ancak bu durum da baştan açıkça belirtilmedi.

Toplantı tarihi geçtiği halde ürünüm hala teslim edilmediği için mağdur oldum. Siparişimin en geç 2–3 gün içinde elime ulaşmasını, aksi halde hiçbir kesinti olmadan ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

İsim: Demet D***