to read complaints and reviews, or file yours. 
Valencia’dan 2024 Nisan ayında Gebze şubesinden aldığım berjer takımlı koltuk takımında yaklaşık 4–5 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Koltuklarda belirgin bir çökme var, oturunca resmen içine gömülüyorsunuz, sünger desteği adeta yok gibi. Ayrıca gıcırdama sesi o kadar fazla ki oturup kalkarken sürekli rahatsız ediyor, normal kullanımda böyle bir ses ve çökme kabul edilebilir değil.
Yaşadığım bu sorunları hem yazarak hem de mail ile firmaya iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünün daha 1,5 yıllık olmasına rağmen bu hale gelmesi ve üstüne muhatap bulamamak gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor.
Valencia’dan koltuk takımımın garanti kapsamında incelenerek ya tamir edilmesini ya da gerekli görülürse değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda benimle ivedilikle iletişime geçilmesini ve sorunun çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Yaklaşık 1.5 yıl önce Bellona'dan aldığımız Valencia koltuk takımı berjerlerinin süngerleri gözle görünür şekilde çöktü. Aldığım mağaza 2 kere, 1 kere de ben servis kaydı oluşturmama rağmen 1 aydır ne arayan ne soran var, ürünlerin arkasında durmuyor kimse. Müşteri hizmetleri insanı döver gibi konuş...
Bellona Valencia model koltuk takımını yeni satın aldım ve ürün henüz garanti kapsamındayken kısa sürede sünger çökmesi sorunu yaşadım. Sorunun ardından dörtten fazla servis kaydım açıldı. İlk üç servis ziyaretinde herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Dördüncü servis ziyaretinde ise sünger değişimi...
2023 yılında Bellona Gaziemir mağazasından Valencia model koltuk takımı satın aldım. Tekli koltuğun altındaki ray yaklaşık 2 ay önce çıktı ve bu nedenle ürünü kullanamıyorum. Sorunun çözülmesi için mağazayla iletişime geçtim ve ürünü kendim mağazaya götürdüm. Ancak, garanti süresinin bittiği söylene...
31.10.2023 tarihinde satın aldığım Valencia koltuk takımında kısa süre içinde çökme ve gıcırtı/ses sorunları yaşanmaya başlanmıştır. Durumu defalarca ilgili firmaya ve yetkili servise iletmeme rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmamıştır. Yetkili servis, bir tarafı çökmüş olan koltuklarda bu duru...
Yorumlar