Valencia Koltuk Takımında Çökme Ve Gıcırdama Sorununa Çözüm Bekliyorum

Valencia’dan 2024 Nisan ayında Gebze şubesinden aldığım berjer takımlı koltuk takımında yaklaşık 4–5 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Koltuklarda belirgin bir çökme var, oturunca resmen içine gömülüyorsunuz, sünger desteği adeta yok gibi. Ayrıca gıcırdama sesi o kadar fazla ki oturup kalkarken sürekli rahatsız ediyor, normal kullanımda böyle bir ses ve çökme kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu sorunları hem yazarak hem de mail ile firmaya iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünün daha 1,5 yıllık olmasına rağmen bu hale gelmesi ve üstüne muhatap bulamamak gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor.

Valencia’dan koltuk takımımın garanti kapsamında incelenerek ya tamir edilmesini ya da gerekli görülürse değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda benimle ivedilikle iletişime geçilmesini ve sorunun çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.