to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Acil Teslimat İsteği
Konya Bellona mağazasından 10 Haziran tarihinde m001468 numaralı sipariş ile baza ve baza başlığı satın aldım. Siparişin en geç 20 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak bugün itibarıyla üzerinden 35 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi.
Bu kadar gecikmeye rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve teslimatın hâlâ gerçekleşmemesi sebebiyle mağdur oldum. Ürünlerimin acilen teslim edilmesini, teslimatın daha fazla gecikmesi halinde ise istersem siparişimin iptal edilerek ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Konya Ahmet Özcan şubenizden 10 Haziran tarihinde Bellona markalı bohem baza ve baza başlığı satın aldım. Buna rağmen ürünüm teslimat ekibine ulaşmış olmasına karşın iki aydır herhangi bir teslimat yapılmadı ve sürekli oyalanıyorum.
Ürünün siparişi 10 Haziran’da alınmasına rağmen sisteme 27 Haziran’da girildi. Bu süreçte defalarca kez aramamıza rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. 6 Ağustos’ta tekrar aradığımızda ürünün depoya geldiği söylendi, ancak bu kez de sevkiyat ekibinin umursamaz tavrıyla karşılaştık. Ürün ellerinde olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi.
Uzun süredir mağdur ediliyorum ve hem mağazanın hem sevkiyat ekibinin bu ilgisizliğinden son derece şikayetçiyim. Ürünün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşatılan bu mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Bellona’dan bir daha alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
