to read complaints and reviews, or file yours.Teşhir Ürün Gönderimi, Hasarlı Mobilyalar Ve Ciddiyetsiz Yaklaşım
Konya Musalla Bağları Mahallesi’nde bulunan Kamay Bellona mağazasından koltuk takımı, yemek odası takımı ve yatak odası takımı satın aldık. Ancak bize yeni ürün yerine mağazada teşhirde kullanılan ürünleri göndermişler. Gelen ürünlerin bir kısmı kırık, bir kısmı yırtık ve bazı parçalarda renk atması mevcut. Ürünleri nisan ayında teslim almamıza rağmen aylardır bu sorunla uğraşıyoruz.
Mağazayı arayıp durumu ilettiğimizde, “Aramasaydınız” tarzında ciddiyetsiz ve sorunu önemsemeyen bir yaklaşım ile karşılaştık. Kendi ifadelerine göre biz mobilyalarımızı getirmelerini istediğimiz için bilerek teşhir ürün göndermişler. Kurumsal bir marka güvencesiyle Bellona’dan alışveriş yaptık ancak paramızla resmen mağdur olduk.
Tüm ürünlerin eksiksiz ve hatasız, sıfır ürünlerle acilen değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu sağlanamıyorsa, ödediğim ücretin tamamının iadesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin Bellona tarafından ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
Gelişme
Konya Musalla Bağları Mahallesi’nde bulunan Kamay Bellona mağazasından koltuk takımı, yemek odası takımı ve yatak odası takımı satın aldık. Ancak bize yeni ürün yerine mağazada teşhirde kullanılan ürünleri göndermişler. Gelen ürünlerin bir kısmı kırık, bir kısmı yırtık ve bazı parçalarda renk atması mevcut. Ürünleri nisan ayında teslim almamıza rağmen aylardır bu sorunla uğraşıyoruz.
Mağazayı arayıp durumu ilettiğimizde, “Aramasaydınız” tarzında ciddiyetsiz ve sorunu önemsemeyen bir yaklaşım ile karşılaştık. Kendi ifadelerine göre biz mobilyalarımızı getirmelerini istediğimiz için bilerek teşhir ürün göndermişler. Kurumsal bir marka güvencesiyle Bellona’dan alışveriş yaptık ancak paramızla resmen mağdur olduk.
Tüm ürünlerin eksiksiz ve hatasız, sıfır ürünlerle acilen değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu sağlanamıyorsa, ödediğim ücretin tamamının iadesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin Bellona tarafından ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında arıldığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
