Şifonyer Teslim Edilmedi, 9.850 TL İadesi Gecikiyor Ve İletişimsizlik

12.08.2026 tarihinde Bellona Bergama şubesinden 3 adet ürün satın aldım ve toplam 42.000 TL’yi kredi kartı ile peşin olarak ödedim. Teslimat günü ürünlerden biri olan şifonyer hiç teslim edilmedi, daha sonra da bu ürünün parçası bulunmadığı için teslimatın yapılamayacağı tarafıma bildirildi.

Eksik gelen şifonyerin bedeli olan yaklaşık 9.850 TL’nin iadesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma çeşitli bahanelerle patron onayı gerektiği söylendi ve kimsenin parasının kalmayacağı ifade edildi. Bugün gelen SMS ile iadenin ancak Eylül ayı sonunda yapılacağı bildirildi. Bu süre zarfında ben kredi kartı taksitlerinin en az iki tanesini ödemiş olacağım.

Satış esnasında son derece hızlı ve ilgili olan D**** Hanım, iade sürecinde ise ne bana ne de yakınlarıma artık geri dönüş yapmıyor. Ayrıca faturanın WhatsApp üzerinden gönderileceği söylendi, ancak şu ana kadar fatura da gönderilmedi. Emekli maaşı ile geçinen bir müşteri olarak yaklaşık 9.850 TL gibi bir tutarın benim için ne kadar önemli olduğu açıktır; buna karşın bu tutarın firma için hayati bir meblağ olmadığı düşünülmektedir.

Eksik teslim edilen şifonyerin bedeli olan iade tutarının herhangi bir ek gecikmeye mahal vermeden derhal tarafıma ödenmesini ve faturamın da bir an önce iletilmesini talep ediyorum. İlk kez alışveriş yaptığım Bellona’da yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.