to read complaints and reviews, or file yours.Napoli Koltuk Takımında Tüylenme Ve Sünger Çökmesi; Servisin Olumsuz Yaklaşımı
Nevşehir Merkez’deki Avşar Mobilya Bellona bayisinden aldığım Napoli koltuk takımının 3'lü koltuğunda yaklaşık 3 aydır ciddi kalite sorunu yaşıyorum. Üçlü koltuğun kollarında yoğun tüylenme oluştu; ayrıca süngerlerinde belirgin bir yumuşama ve çökme var.
Yaşadığım sorunla ilgili yetkili servisi çağırdım; ancak gelen servis, bu durumu “normal” olarak nitelendirip sert bir üslup ile konuştu ve herhangi bir işlem yapmadan gitti. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, hem de servis yaklaşımı beni oldukça mağdur etti.
Napoli koltuk takımındaki tüylenme ve sünger çökmesi sorunlarının giderilmesi için ürünün onarılmasını, mümkün olmaması durumunda koltuk takımının değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki süreç başlatmayı düşündüğümü Bellona’ya ve ilgili bayiye bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
