Hasarlı Orta Sehpa Ve Uzayan Çözüm Süreci

Ankara Ovacık Bellona mağazasından aldığım orta sehpanın üzerinde, gönderdiğim fotoğraflarda da görüldüğü üzere birden fazla kusurlu ve hasarlı bölüm bulunuyor. Eşyalarım 23 Temmuz 2026 günü teslim edildi ve sehpadaki sorunları aynı gün fark edip hemen bildirdim. O günden bu yana yaklaşık üç aydır herhangi bir çözüm sunulmadı, ne arayan var ne soran.

Her aradığımda “geri dönüş yapacağız” denilerek oyalanıyorum, sonrasında ise topu birbirlerine atarak “onu şu arkadaş ilgilendi, o sizi arasın” ya da “satışı yapan kişi baksın” gibi ciddiyetsiz söylemlerle süreç uzatılıyor. Eşyalarımın ödemesi neredeyse bitmiş olmasına rağmen, hâlâ hiçbir somut çözüm üretilmemesi tamamen sorumsuzluk ve ilgisizliktir.

Mağazadaki satış danışmanlarının da süreç boyunca son derece ilgisiz ve alakasız davrandığını özellikle belirtmek istiyorum. Bu yaşadıklarımdan dolayı Ankara Ovacık Bellona mağazasından kimsenin gönül rahatlığıyla alışveriş yapamayacağını, müşteri memnuniyetine kesinlikle önem verilmediğini düşünüyorum.

Orta sehpamın ayıplı olduğu açıkça ortadayken, ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, benimle telefonla da irtibata geçilerek net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.