to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Verilen Fiyat Garantisi İhlal Edildi Ve Yanlış Ürün Gönderildi
Ankara Siteler Hane Bellona mağazasından bir orta sehpa beğenip satın aldık. Satış esnasında istediğimiz modelle önerdikleri diğer model arasında hiçbir fiyat farkı olmadığını özellikle belirttiler ve buna güvenerek siparişi verdik. Ancak 25.03.2026 tarihinde teslimat yapıldığında bize istediğimiz model yerine istemediğimiz, farklı bir orta sehpa gönderdiler.
Durumu fark eder etmez mağazayla görüştüğümüzde, bu kez istediğimiz ürün için 700 TL fiyat farkı olduğunu söylediler. Oysa satış sırasında böyle bir farktan kesinlikle bahsedilmemişti. Biz doğru ürünü, bize ilk söylenen şartlarda, yani hiçbir ek ücret ödemeden almak istediğimizi belirttik fakat bunu kabul etmediler. Üstelik fiyat farkını ödemeyi kabul ettiğimizde ise bu kez de ürünün ellerinde olmadığını söylediler.
Hem satış esnasında verilen bilginin sonradan değiştirilmesi hem de yanlış ürün gönderilmesine rağmen çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. İstediğim orta sehpanın, satış sırasında belirtilen şekilde, tarafıma herhangi bir ek ücret talep edilmeden temin edilmesini ya da aksi halde mevcut mağduriyetimi giderecek şekilde makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ankara Siteler Hane Bellona mağazasından bir orta sehpa beğenip satın aldık. Satış esnasında istediğimiz modelle önerdikleri diğer model arasında hiçbir fiyat farkı olmadığını özellikle belirttiler ve buna güvenerek siparişi verdik. Ancak 25.03.2026 tarihinde teslimat yapıldığında bize istediğimiz model yerine istemediğimiz, farklı bir orta sehpa gönderdiler.
Durumu fark eder etmez mağazayla görüştüğümüzde, bu kez istediğimiz ürün için 700 TL fiyat farkı olduğunu söylediler. Oysa satış sırasında böyle bir farktan kesinlikle bahsedilmemişti. Biz doğru ürünü, bize ilk söylenen şartlarda, yani hiçbir ek ücret ödemeden almak istediğimizi belirttik fakat bunu kabul etmediler. Üstelik fiyat farkını ödemeyi kabul ettiğimizde ise bu kez de ürünün ellerinde olmadığını söylediler.
Hem satış esnasında verilen bilginin sonradan değiştirilmesi hem de yanlış ürün gönderilmesine rağmen çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. İstediğim orta sehpanın, satış sırasında belirtilen şekilde, tarafıma herhangi bir ek ücret talep edilmeden temin edilmesini ya da aksi halde mevcut mağduriyetimi giderecek şekilde makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Hiçbir şekilde yardımcı olmadı Bellona başınızın çaresine bakın imasında bulundular umarım Bellona'yı tercih edecek arkadaşlar bu yorumları göze alarak hareket ederler
Bellona sorunuma hiçbir şekilde yardımcı olmadı
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Bellona A.Ş Müşteri hizmetleri
