to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Kol Dayama Çökmesi İçin Ücretsiz Servis Talebi
2024 Şubat ayında Sakarya Karasu Plaj Caddesi Bellona bayisinden Tina model bir kanepe satın aldım. Geçen hafta misafirliğe gelen 15 kiloluk 3 yaşındaki torunum kol dayama yerinin üstüne çıktı ve kol dayama bölgesi anında çökerek zarar gördü. Bir koltuğun kol dayama kısmının bu kadar basit bir yükle hemen çökmesinin normal olmadığını, ürünün imalat hatası olduğunu düşünüyorum.
Bugün Sakarya’daki servisi aradığımda, ürünün garanti süresinin 2 yıl olduğunu söylediler ancak gelmek için sadece servis ücreti olarak 1400 TL talep ettiler, tamirat için de yaklaşık 1500 TL daha ödeyeceğimi ifade ettiler. Hem garanti süresi devam eden bir üründe bu kadar kolay hasar oluşması hem de bu kadar yüksek servis ve tamir ücretleri talep edilmesi beni mağdur etti.
Bellona gibi kurumsal bir firmanın bu durumun arkasında durmasını, kol dayama kısmındaki bu sorunu imalat hatası kapsamında değerlendirmesini ve servis ile tamir işlemlerinin tarafıma ek ücret yansıtılmadan çözülmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma memnuniyet sağlayacak şekilde dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Bana döndüler lakin hiçbir çözüm sunmadılar ücret talebinde ısrarcılar benim yaşım 70 onlarca koltuk takımı eskittim hiçbirinde kol koyma yerinin çöktüğünü görmedim gelin inceleyin diyorum servis+işçilik istiyorlar
Sayın yetkili bu fotoğrafı sadece sizin görmenizi işaretledim dayanma kısmında çok kalitesiz bir sunta kullanılmış bu zamana kadar iyi dayanmış kendim söktüm görmenizi istedim
