Eşi Hastanede Yatan Müşterinin Koltuk Teslimatı Gecikmesi Ve İhmal Şikayeti

19 Mayıs’ta Diyarbakır Aranan Mobilya Bellona bayisinden koltuk takımı siparişi verdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen koltuk takımım hâlâ teslim edilmedi. Eşim trafik kazası geçirdi ve şu an hastanede yatıyor, evde koltuk olmadığı için taburcu olduğunda bu şekilde eve gelmesi mümkün değil.

Bu durumu Bellona’yı ve mağazayı arayarak özellikle anlattım, eşimin sağlık durumunu ve aciliyetini belirterek koltukların bir an önce gönderilmesini rica ettim. Buna rağmen “koltuk daha gelmemiş, getirmeyiz” denilerek teslimat konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ayrıca firmadan sipariş numaramı talep ettiğimde bana bunun verilemeyeceğini, yasak olduğunu söylediler.

Satış yapılırken her şey çok olumlu anlatılırken, satış gerçekleştikten sonra müşterinin bu kadar dikkate alınmaması ve bu kadar ciddi bir sağlık durumuna rağmen çözüm üretilmemesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Eşimin taburcu olacağı tarih yaklaştığı için koltuk takımımın en geç 13 Temmuz Pazartesi gününe kadar teslim edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.