to read complaints and reviews, or file yours.Ergoform 5 Yatakta Şiddetli Çürük Meyve Kokusu Ve Çözüm Talebi
Bellona Ankara, B**** İstanbul Yolu mağazasından Ergoform 5 160×200 yatak satın aldık. Ürün 26.04.2026 tarihinde tarafımıza teslim edildi; ancak o dönemde evde olmadığımız için yatağı fiilen 06.06.2026 tarihinden itibaren kullanmaya başladık. Kullanıma başladığımız ilk günden beri yatakta çürümüş meyveye benzer, son derece rahatsız edici ve yoğun bir koku var.
Yatağı defalarca komple kaldırarak 24 saatten uzun süre havalandırdık; odanın ve evin genelini de havalandırmamıza rağmen koku hiçbir şekilde azalmadı. Evimizdeki diğer eşyalarda böyle bir koku yok; evdeki tüm ürünleri zaten ilgili mağazadan almıştık. Problem yalnızca bu yatakta yaşanıyor ve yatağın her yerinden hissediliyor.
Bu durumu 22.06.2026 tarihinde ürünü aldığımız mağazada satış danışmanına ilettim, kokunun şiddetini ve uzun süredir devam ettiğini anlattım; ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafıma somut bir dönüş yapılmadı.
Sağlığımızı da olumsuz etkileyen bu koku problemi nedeniyle, satın almış olduğum yatağın mümkünse aynı modelin sorunsuz bir ürünle veya daha iyi bir ürünle değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise yatağın iadesinin alınarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Konunun incelenmesini ve en kısa sürede çözüm sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
