Bellona’da Sipariş Edilen Kanepe Tesliminde Gecikme Ve İletişimsizlik

5 Temmuz 2026 tarihinde Bellona internet mağazası üzerinden İstanbul Pendik bölgesi için Lilya 3’lü kanepe siparişi verdim. Sipariş oluştururken sistemde tahmini teslimat tarihi 4–16 Ağustos 2026 aralığı olarak görünüyordu. Ancak bu tarihler geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, teslimat süresinin 45 iş günü içinde olacağı bilgisi verildi. Buna rağmen 17 Ağustos 2026 tarihinden beri ürünün teslim mağazasına gönderilmiş olduğunu öğrenmeme karşın, o günden bugüne kadar benimle hiçbir şekilde teslimat için iletişime geçilmedi ve ürün mağazada bekletiliyor. Sipariş numaram CC298BD22400869831’dir.

Ürünün neden bu kadar süredir mağazada bekletildiği konusunda bilgilendirilmek, teslimat sürecimin acilen tamamlanmasını ve ürünümün en kısa zamanda adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını ve sürecin şeffaf şekilde tarafıma açıklanmasını rica ederim.