Bellona'da Geciken Ve Eksik Teslimat, Yanlış Renkli Kırlentler Ve Cevapsız Çağrılar

Bellona Samsun Atakum şubesinden Atlanta koltuk takımı, yemek odası ve Veronica yatak odası takımı aldım. Satış sırasında teslimat süresi en geç 1 ay olarak ifade edilmesine rağmen koltuk takımım yaklaşık 50 günde teslim edildi. Üstelik koltuk takımının bir parçası hiç gelmedi, daha sonra bunun baştan hiç siparişe girilmediği ve bana yanlış bilgi verildiği ortaya çıktı. Eksik teslimat yapıldığı gün yeni sipariş oluşturuldu ancak bu sipariş de yine çok geç teslim edildi.

Ayrıca koltuk takımının yastık ve kırlentleri mağazada ve internet sayfasında gösterilen renklerde gelmedi. Tüm kırlentler tek tip ve koltuklarla aynı renkte teslim edildi. Satın alma sırasında renk paletindeki kırlentlerin geleceği konuşulmuş olmasına rağmen, sonrasında siparişin bu şekilde geçildiği ve yapacak bir şey olmadığı söylendi, oysa bana hiçbir şekilde renk sorulmadı ve farklı renkler özellikle tercih edilerek konuşulmuştu.

Bu sorunları çözmek için farklı zamanlarda iki kez mağazaya gittim ve 4–5 kez arama yaptım. Müdüre hanıma hiçbir seferinde ulaşamadım, mağazada da çalışmadığı söylendi, telefonla da asla geri dönüş yapılmadı. İsmimiz birkaç kez not alınmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Gecikmeli ve eksik teslimat, yanlış bilgilendirme ve kırlentlerin vaat edilen renklerde gelmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünlerimin satış sırasında konuşulduğu şekilde eksiksiz ve doğru biçimde teslim edilmesini ve tarafıma makul bir açıklama ile birlikte gerekli mağaza ilgisinin gösterilmesini talep ediyorum.